臨場說話的技術:年收3千萬,日本人氣講師親自傳授33個急智溝通術,讓對方啞口無言、鼓掌叫好!讀後心得 (2)

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先看

臨場說話的技術:年收3千萬,日本人氣講師親自傳授33個急智溝通術,讓對方啞口無言、鼓掌叫好!介紹



  • 作者:大谷由里子
  • 出版社:采實文化
  • 出版日:1010705
  • ISBN:9789866228322
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

關鍵時刻,一時語塞,不知道該說什麼?想化解尷尬場面,反而失言失措?

臨機應變的一句話,比「聊不停」還重要!


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你無法避免與人溝通,更無法預知何時會有臨時狀況發生,

但你能讓溝通更順利,讓聊天變得輕鬆又愉快,

年收3千萬、每年授課300堂以上的日本人氣講師,首度公開最實用的「急智溝通術」!

保證說話不冷場、不再失言失措,遇到公開發言、臨時提問、尷尬氣氛都不怕!



◆你曾出現過以下的「冏況」嗎?



.臨時需要說幾句話時,卻語無倫次,大家聽的霧剎剎…

.開會時主管要你發表意見,卻無法清楚表達、沒有邏輯…

.別人說了一句意想不到的話,卻不知該如何回應…

.現場氣氛一陣尷尬,卻想不出該說什麼來化解…

.身為一位業務員,卻只會說刻板的推銷話術…



如果你是職場菜鳥、主管業務、父母、公眾人物、運動員等,每天都需要與同事、客戶、小孩溝通,遇到突發狀況時,你都怎麼回話?若是能急中生智,說出臨機應變的一句話,泰然自若的應對,化解所有問題,你是不是也很想學會這些超實用的說話技巧呢?



◆學會說話高手的技術,任何場合都能夠輕鬆面對



●被問到討厭話題時,以「先肯定後吐槽」的方式帶過

●面臨危機時以「一聽就知道是胡扯的謊言」化解緊張情緒

●面對突如其來的問題,不知該如何回答時就以「問題」回應

●面對無理要求時,就以更無理的要求「反擊」,斷然拒絕

●自我介紹時以「放低身段的詞彙」取悅他人,令人記憶深刻

●演講內容重複時,以「覆誦補強」的方式創造差異

●聽到牢騷或埋怨時,「奉承」對方會比附和更能留下好印象

●面對抱怨時,「沉默是金」就能迎刃而解

●難以啟齒的話題要刻意當笑話說,緩和現場氣氛

●討厭的話聽過就算,轉換話題,維持自己的步調

●遇到「自己搞福興五街英文補習班砸」的狀況時不找藉口,直言「忘記了」度過危機



說出一句話的時間只需要3秒鐘,你該如何在這3秒鐘裡獲得他人的好感、成功安慰對方、順利解決危機、委婉又不失禮的拒絕他人?一句正面的話,不僅能改變自己的想法,也能幫助他人振作,比起一板一眼的對話,順著氣氛聊天的即興說話技巧,最能維持愉快的氛圍。



這些說話技巧對你自己也很有幫助,例如:突然有人請你發表想法、與人初次見面時的應對、與朋友日常交談、與主管溝通、面對憤怒的對象時、遇到挑釁及惡意的言語攻擊時…,你可以運用這33個說話技巧,讓自己變成「超會接話」的人,只要一句話能能讓眾人開懷大笑,只要一句話就可以不急不徐的解除危機,完美化解所有問題。



更神奇的是,當你遇到挫折時,這一句急中生智的話,簡單卻影響力驚人,可以將你沮喪的心情轉換成積極樂觀的態度,幫助你恢復鬥志,重新站起來。



宏遠路英文補習班推薦 ◆學會日本說話大師親身傳授的「急智溝通術」,你的人生將會有這七個重大改變。



1. 再也不會說錯話,隨時營造快樂氣氛。

2. 擁有更強大的說話邏輯,說話更有重點。

3. 能隨時說出許多想法,對方說什麼話都能接。

4. 人際關係更圓融,更討人喜歡。

5. 擁有自我風格,自信跟著來。

6. 埋怨更少,心態更正面積極。

7. 不再容易緊張,任何場合都能淡定處理。



這是一本非常實用的說話書,在書中作者網羅職場、家庭、日常生活等各種情境,列出近100則真實對話案例,幫助你可以很快進入急智溝通的情境,並且能自然牢記各種說話技巧,為你妥善處理人際與職場關係,散發無限個人魅力。



讀完本書,你就能夠學會何時該裝一點傻,何時該說玩笑話、何時該說正經話,怎麼自我介紹才不會讓人「倒彈」,何時要用無理的要求「加碼反擊」,何時該「先承認後吐槽」、讓對方啞口無言,不管遇到什麼臨時狀況,你能都能順利度過!



◆「阿,糟糕了。。。該說什麼好呢?」-你的內心是否經常出現這樣的OS?



不論是面對主管同事、業務溝通、初次見面,我們常常會遇到「臨時不知道該說什麼」的突發狀況,就因為無法發揮急智的說話技巧,總是讓自己陷入尷尬的窘境裡。



《臨時狀況1》

當你被委託一件很難回絕的事情時,不想答應對方,但卻不想被討厭的時候該如何回絕?

「這是我的心意,請收下」

「如果是一億元我就收,三十萬實在是收不下去。」

★ 提出比對方的請求更無理的要求,以「絕對不可能的條件」加碼反擊,就能解決僵局。



《臨時狀況2》

你準備已久的演講內容,沒想到就在上台前,有人已經發表跟你一樣的內容…

(糟了!我要說的話被講走了!)

「剛剛A先生說了一段很棒的故事,我個人十分認同,而且我認為……」

★ 報告內容被講走時別緊張,只要記住「先覆誦、後補充」,先讚揚前人說的話,最後再稍微補充,這個急智反應可以化危機為轉機,讓聽者感受到更多感動。



《臨時狀況3》

一位頂尖業務員,因阪神大地震家裡受到波及,客戶來電關心…

「你還好嗎?」

「我住在神戶怎麼可能會沒事?不過,如果你能下單就是對我最好的鼓勵!」

「好,沒問題!」(客戶二話不說就下單了)

★ 當自己處於低潮時,如果跟別人訴苦說『我不知道現在該怎麼辦』,只是徒增別人的困擾,換個開朗的心情面對,將別人的關心化為助力推展業務,才是最好的急智反應。



《臨時狀況4》

別人對你的家務事說出一些不中聽的話時,該如何「淡定面對」?

「你們家女兒好早熟喔,竟然騎單車載男孩子耶…」

淡定回應1:「喔,是這樣嗎?」(聽過就算)

淡定回應2:「我也好想回到年輕時候喔!你不會這樣想嗎?」(轉換話題)

★ 當別人對你冷嘲熱謹時,如果回應他「關你什麼事!」,這樣就會讓彼此關係惡化...

作者簡介

作者介紹

大谷由里子(OTANI YURIKO)



1963年出生於奈良縣。京都聖母女子大學畢業後,進入日本最大的藝人經紀和節目製作公司吉本興業。



她擔任過已故藝人、傳說的相聲大師橫山Yasushi的經紀人,成功捧紅了宮川大助.花子和若井梢.綠等團體,成為日本家喻戶曉的藝人經紀。



結婚離職後,她在1991年成立企畫公司。

1998年與吉本興業合作,成立「吉本領導人學院」。

2003年3月成立研修公司志緣塾,同年4月成立「大谷由里子領導人學院」。

2006年5月以「用搞笑培育人才者」的身分參加NHK特別節目,掀起討論話題。

2008年9月遠赴紐約曼哈頓,進行首次的海外演講。



現在每年策畫超過300場的演講、研習會,同時自己也擔任講師,在全國各地舉辦演講、研習會。

由於「想把有信念的人介紹給大眾」,她還主持「成為令人難忘的講師!【講師塾】」,一舉公開自己每年接獲1億日圓以上邀約的大谷流演講、研習會技巧。



她自許為「人才活力的製作人」,座右銘是創造人們的「感受、興趣,繼而動起來」!除了致力於社區活動、人才培育與企業活化之外,也寫書,並活躍於報章雜誌、電視和廣播節目。



主要著作包括《吉本興業女經紀人奮鬥記「傻女孩的人生路!」》、《元氣療法》、《磨練「邂逅力」》、《臨場說話的技術》、《拿起麥克風就能說》等。



◎大谷由里子的官方網站www.yuriko-otani.com

譯者介紹

游韻馨



迷戀青春熱血的全職譯者。譯作包括《說話有自信,老闆、朋友都挺你》、《驚人的超慢跑瘦身法》(以上皆由采實文化出版)、《奇蹟抗癌力!吃對了就能活下來》等多部作品。



部落格:...

目錄

【作者序】不知道該接什麼話…好糗!學會33個說話技巧,你就是人氣王!



Chapter 1臨場說話的能力,比「聊不停」重要

◆「急中生智」的說話能力,絕對不是天生的

接不上話、腦子一片空白?這樣說,臨時提問、公開發言都不怕

急智溝通力不是與生俱來,而是「練」出來的

巧妙的裝傻,讓人對你印象深刻

偷學老前輩「急智接話」的說話力

★日本《吉本新喜劇》演出超有梗

◆裝傻和吐槽的必勝絕招

不只是說,還要決定「何時」說

觀查周遭人事物,儲存自己的接話內容

★運用「急智溝通術」說一場動聽的演講

◆ 心裡想什麼,沒有必要全部說出來

真心話,不一定要說出來

只會埋怨的人,不可能成功

常說好話,壞事也能變好事

★一句正面的話,能讓人振作精神

◆突然被抓包,該說什麼?

大吵大鬧,不如善用「急智溝通術」,讓自己有台階下

★「急智溝通術」也能幫助對方脫離困境

◆驚喜的答案,每個人都愛

驚喜的答案,就是讓人開心的原因

★迪士尼樂園讓人驚喜連連的小演出

◆「笑容」也是處理危機的解藥

面帶微笑,你就會變成「相處起來好開心」的人!

瑪僯路英文家教行情保持笑容,人人都把你當麻吉

★ 做個和你「相處起來很開心」的人



Chapter 2急智溝通術是這樣「練」出來的!你一定用得到的33個臨時說話技巧

01遇到挑釁就火大?你有更聰明的處理方式

良好的應變能力,來自堅定的信念

就算心裡想「關你屁事」,也絕對不能說出口

★急智的溝通技巧,來自「堅定的信念」!

02說對話,就是累積人脈的開始

試著取悅對方,你也會感到快樂

開口前先為對方想,這樣說話,就能留下好印象

經常練習,提升你的臨時接話能力

★聰明的接話技巧也是一門心理學

03說話踩到地雷?好聽的話,也可能激怒對方

襯托主角的光芒,別人會更賞識你

這樣說,絕對不會被討厭

閒聊的過程,記住對方個性

與其說別人壞話,不如學習如何與他人相處

★隨時記錄「個性調查說話表」,跟誰都能接上話

04一句話,就能讓大家哄堂大笑?

轉個彎說話,讓氣氛愈來愈熱絡

學習孩子們的「童言童語」

★善用「比喻」,就是最好的溝通方法

05說話高手一定也是「聆聽高手」

靈活的轉換態度,別太一板一眼

讓對方覺得「他很貼心」,就能化解危機

06訓練第六感,「邏輯能力」決定「說話能力」

沙盤推演好幾種情境,鍛鍊「第六感」

★鍛鍊第六感的訓練

07拿別人糗事開玩笑,不算幽默

不要為了耍幽默,反而弄巧成拙

對方如果開始「變臉」,代表你說錯話了!

說話要得體,別在對方的傷口上灑鹽

08一直誇耀自己,會讓人倒彈

多聊「失敗經驗」,別人會比較想聽

09不要以「否定」的話回應,就不會讓冷場、引起反感

只會批評的人,一定搞砸現場氣氛

給對方正面回應,就能延續愉快的對話

★ 說話時,不讓別人「反感」的三個重點



Chapter 3 說出自我風格,讓人更容易記得你!

10莞爾一笑的說詞,其實都是先準備好的

隨時補充資料庫,有落伍的梗馬上更新

先想好再說出口,很重要

想讓對方覺得你真的很...

自序/導讀

各界推薦/推薦序

內容試閱

★突然被抓包,該說什麼?

任何工作一定會有意外狀況。與客戶談生意時氣氛緊張;與同事聊天時,有人說了不該說的話,讓現場氣氛瞬間凍結。其實不只是工作,相信每個人都遇過突然陷入危機,沒有時間去想該怎麼辦才好的緊急狀態。

有些人一犯錯就會陷入搞砸的情緒之中,思緒也開始混亂無法專注,不敢面對現實。

「不知道該怎麼做才能解決問題」

「真想挖個洞跳下去」

我相信很多人都曾經有過這樣的心情。遇到這種情形時,急智溝通術就能派上用場。 既然已經無法改變事實,就要發揮體貼的說話技巧站在對方身邊,瞭解對方的心情。

我有一位朋友,工作時犯了一個很嚴重的錯誤,她費盡一切心力彌補失誤,希望將影響降至最低。當時的她精神相當緊繃,認為自己犯了這麼大的錯誤,一定會被炒魷魚。做好心理準備之後,向主管報告自己犯錯的經過,她覺得主管一定會臭罵她一頓。沒想到主管突然說了這麼一句話:

「妳終於可以好好休息一下了。」

面對主管親切關心的安慰話語,她當場大哭了起來。



◎大吵大鬧,不如善用「急智溝通術」,讓自己有台階下

接下來我要說的故事,發生在一對我認識的社長夫妻身上。

社長趁著從國外出差回來的機會,與「小三」約在機場見面,直奔飯店幽會。正當他們在飯店準備登記入住時,突然有人從背後拉住社長的領子。回頭一看,社長夫人一臉氣憤地站在後面瞪著他。

「老公,你要去哪裡!」

就在這千鈞一髮之際,社長脫口說出:「我現在正要回家…」

於是社長夫人也以運用急智溝通術回擊:

「想回家的話,你走錯方向了!」

在外面大吵大鬧、互相指責也改變不了事實。雖然場面難看,但起碼也為彼此保留了面子。 幫助對方脫離困境,也讓自己有台階下的急智溝通能力,是促進彼此關係的潤滑劑。不妨試著將自己聽了會開心的說話技巧,也運用在別人身上吧!



★裝傻和吐槽的必勝絕招

「諧星」就是接話達人。每次想起過去擔任吉本興業經紀人時,最擅長即興演出的搞笑藝人,我最先發現的一件事,就是大家都很勤奮向上。我曾經聽前輩說島田紳助在剛出道時,不管這一場有沒有自己的演出,都會在舞台邊欣賞前輩的漫才演出,而且不斷做筆記。

?在什麼時機接話?

?裝傻和吐槽的必勝絕招是?

?什麼樣的梗,才能引起觀眾共鳴?

?哪一段是即興演出?

島田紳助不斷做筆記,有時也會將錄音的漫才演出紀錄在筆記本上,每天辛勤研究。經過勤奮的努力,終於創造出所向披靡的「紳助?龍介」漫才組合。他們表演了當年沒有人演過的不良少年橋段,穿上特攻隊的衣服,以機關槍般連珠炮的方式娛樂大眾。 這些全都是經過深思熟慮後才實施的戰略。

雖然我沒有親自向紳助本人確認,但我認為他的即興演出,全都是精心安排好的。我聽過許多前輩稱讚紳助先生是一位「熱衷研究的難得奇才」,我相信無論是搞笑橋段或劇本,他一定都是經過不斷練習之後,才會站在舞台上表演。

我相信在這段過程中,他一定也累積了不少「搞笑點子」, 而且將這些內容謹記在心裡或筆記本裡,依照當天的演出狀況與對手,演出原本沒有的橋段。這就是島田紳助的即興演出。

他擁有經過無數次演練的搞笑橋段,無論面對意外營造出的歡樂氣氛,或是與表演嘉賓脫稿演出,他都能輕鬆自在地完成表演。這就是搞笑藝人能帶給...

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